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Ufficio Relazioni con il Pubblico

UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO/URP.

E' un servizio di COMUNICAZIONE, INFORMAZIONE e ORIENTAMENTO per i cittadini.

E' il PUNTO DI INCONTRO tra la struttura organizzativa del Comune e gli utenti.

Garantisce il DIRITTO DI ACCESSO agli atti, ai documenti, alle procedure dell'ente.

Accoglie e risponde alle SEGNALAZIONI , alle PROPOSTE e ai RECLAMI dei cittadini raccordandosi con i diversi servizi dell'amministrazione.

Svolge attività di analisi sul GRADIMENTO dei servizi offerti per il miglioramento del rapporto tra amministrazione e cittadini.

LE COMPETENZE DELL’ URP:

COMUNICAZIONE ESTERNA


Informare ed orientare sulla struttura organizzativa del Comune, sugli orari e le attività dei servizi pubblici presenti sul territorio, sulle pratiche e la modulistica offrire informazioni sulla vita della città, in particolare sulle iniziative culturali, sportive e sociali;
garantire il diritto di accesso agli atti, alle informazioni e ai documenti del Comune accogliere le segnalazioni, le proposte e le proteste dei cittadini per favorire un continuo scambio tra il Comune e la cittadinanza e migliorare così la qualità e la modalità di offerta dei servizi;
elaborare proposte per la semplificazione amministrativa e operare un costante lavoro di analisi e di monitoraggio sul rapporto tra uffici del Comune e cittadini Organizzare e promuovere il patrimonio informativo dell'ente attraverso la gestione e redazione del sito web comunale.

COMUNICAZIONE INTERNA

garantire la circolazione delle informazioni sia all'interno della rete dei servizi informativi del Comune che presso i servizi informativi delle diverse pubbliche amministrazioni presenti sul territorio locale;
progettare e migliorare i sistemi in rete e l’interconnessione telematica promuovere l’uso della posta elettronica e il protocollo informatico analizzare ed effettuare il monitoraggio dell'utenza attraverso lo strumento della customer satisfaction.

SEDE Si può contattare l'Ufficio Relazioni con il Pubblico via e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
RESPONSABILE dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico: Aniello SOMMA